Any Home Logo
МЕБЕЛЬ И СВЕТ ШОУ-РУМ В МОСКВЕ MADE IN RUSSIA

Руководитель сервисной службы

Ищем специалиста, который возьмет ответственность за выполнение обязательств перед клиентами и будет отвечать за блок процессов: замер – поставка продукции – монтаж – рекламации – гарантийное обслуживание – реставрация.

Рассматриваем кандидатов с опытом работы:

  • в премиальном сегменте с высоким чеком и VIP-клиентами
  • на руководящей должности в сервисных компаниях от 3-х лет;
  • с корпусной мебелью от 3 лет;
  • в сборке, монтаже и реставрации корпусной и мягкой мебели;
  • по формированию монтажных бригад;
  • по решению острых вопросов с заказчиками с наименьшими убытками для компании;

Мы ожидаем от кандидата:

  • Знание материалов корпусной и мягкой мебели и рынка фурнитуры;
  • Понимание технологического процесса изготовления и установки корпусной и мягкой мебели
  • Умение читать чертежи и развертки стен в дизайн-проектах интерьеров;
  • Опыт эффективного распределения времени команды и планирования задач;
  • Навыки по замеру, сборке монтажу, реставрации;
  • Построение и контроль графика производства работ;
  • Умение и опыт планирования графика поставок;
  • Личные коммуникативные навыки, грамотная речь;
  • Умение работать в режиме многозадачности, внимательность, ответственность, организаторские навыки;
  • Способность работать с большими объемами информации;
  • Владение компьютерными программами: ПК-MS Office.

Обязанности:

  • Планировать замеры, монтажи, рекламации;
  • Взаимодействовать с клиентами и выявлять их потребности в случае рекламаций, находить оптимальные решения, удовлетворяющие заказчиков с наименьшими расходами для компании; 
  • Формировать  монтажные бригады: подбор, их адаптация, построение системы обучения по сборке и монтажу изделий компании;
  • Эффективно управлять бригадами сервисной службы на всех этапах работы;
  • Управлять графиком поставок мебели клиентам и контролировать сервисные этапы прохождения производства; 
  • Осуществлять гарантийные обязательства по договорам;
  • Контролировать работу по устранению рекламаций. Вам предстоит работать над снижением неоправданных расходов и убытков компании при удовлетворении претензий и требований клиентов.

Большим преимуществом будет: 

  • Ссылка портфолио Ваших работ в резюме.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Фиксированный оклад + KPI; обсуждаются индивидуально, в зависимости от опыта;
  • График работы: 5/2; с 10-19 или 11-20 на выбор.
  • Комфортные условия работы в центре Москвы: Большой Саввинский переулок;
  • Опытное и адекватное руководство;
  • Работа в одной из немногих российских компаний с сильным брендом и большим потенциалом роста.

Присылайте Ваше резюме с помощью формы обратной связи на этой странице или пишите на почту [email protected]